Dernière mise à jour : 26 août 2026
1. Produits concernés
Global Atlas Safety vend actuellement des ebooks et des guides numériques au format PDF. Aucun retour postal ni retour de produit physique n’est nécessaire pour ces achats numériques.
2. Garantie de satisfaction ou remboursement de 7 jours
Global Atlas Safety propose une garantie de satisfaction ou remboursement de 7 jours. Le client peut contacter Global Atlas Safety dans les 7 jours suivant la confirmation du paiement si :
- le fichier téléchargé est corrompu ou incomplet ;
- le lien de téléchargement ne fonctionne pas ;
- le client ne peut pas accéder au produit pour une raison technique qui ne peut pas être résolue ;
- le produit numérique ne correspond pas de manière importante à sa description.
Avant de procéder à un remboursement, Global Atlas Safety peut tenter de résoudre le problème en renvoyant un lien valide ou en fournissant une assistance technique raisonnable.
3. Demande de remboursement
Pour demander une assistance ou un remboursement, écrivez à contact@globalatlassafety.com en indiquant :
- votre nom ;
- l’adresse électronique utilisée pour la commande ;
- le numéro de commande ;
- la description du problème rencontré.
Global Atlas Safety peut demander des informations raisonnables pour vérifier la commande avant de traiter la demande.
4. Traitement du remboursement
Lorsque la demande est acceptée, le remboursement est effectué selon le même moyen de paiement lorsque cela est techniquement possible. Pour une commande payée par virement bancaire manuel, Global Atlas Safety peut demander les informations nécessaires pour effectuer le remboursement par un moyen approprié.
Ne transmettez jamais par courriel le numéro complet d’une carte bancaire, un code de sécurité ou un mot de passe. Les informations éventuellement nécessaires à un remboursement bancaire doivent être communiquées avec prudence et uniquement après vérification de la demande.
Le délai d’apparition du remboursement peut dépendre de la banque ou du prestataire de paiement. Aucun remboursement ne sera effectué avant la vérification de la commande et de la demande.
5. Téléchargement et utilisation du fichier
Le produit est numérique et ne doit pas être envoyé par la poste. Le client ne doit pas partager publiquement le lien de téléchargement ni diffuser, revendre ou mettre le fichier à la disposition de tiers.
La présente politique ne limite pas les droits obligatoires du consommateur qui pourraient s’appliquer à la commande selon les règles en vigueur.
6. Contact
Pour toute question concernant un remboursement, un téléchargement ou un problème technique, contactez Nour-eddine Ouzough, particulier exploitant Global Atlas Safety, à l’adresse contact@globalatlassafety.com.